剑桥雅思14阅读真题解析C14T1R3【优加雅思原创】

Motivational factors and the hospitality industry  C14T1R3

篇章背景：

这篇文章和C4T2R3 C6T3R2 Motivating Employees under Adverse Conditions的主题相似，都是关于员工激励制度，这篇文章主要讲酒店行业。

文章讲述了酒店行业在人力资源管理方面的水平低下，导致了员工流动率很高，工作满意度低。文中着重分析了工作环境的重要性，也提到了员工对工作的诉求。

雅思写作中也有工作满意度的话题，这篇文章可以为其提供素材。

文章所配题型为：人名配观点题，判断题和summary填空题。

人名配观点题较难，文章出现的人名特别多，需要学生在阅读的时候就要做好标记，否则会很浪费时间。

 

重点词汇：

1. Ingredient： 要素，组成部分（factor，component，constituent，element）
2. Retain： 保持，留用（keep，remain）
3. Originate： 发源，创始，创作（initiate，start）
4. Dominate： 控制，占优势（control，prevail）
5. Foster： 培养，促进（cultivate，encourage，raise）
6. Obligated： 有义务的，责无旁贷的（liable，indispensable）
7. Enhance： 提高，加强（improve，increase）
8. Predisposition： 倾向（tendency，trend，preference）
9. Critical： 决定性的（crucial，essential）
10. Inspire： 激励，鼓舞（motivate，stimulate）
11. Extrinsic： 外在的，非固有的（exterior）（反义词：intrinsic）
12. Affect： 影响（impact，influence）
13. Recommend： 推荐（advocate，present）
14. Delicate： 微妙的，需要谨慎处理的，脆弱的（subtle，fragile）
15. Adequate： 足够的（sufficient，enough）

 

问题解析：

27. 题意：酒店经理需要知道什么能够激励员工留在公司。

原文第八段It is therefore essential for hotel management to develop HRM practices that enable them to inspire and retain competent employees. This requires an understanding of what motivates employees at different levels of management and different stages of their careers (Enz and Siguaw, 2000). This implies that it is beneficial for hotel managers to understand what practices are most favorable to increase employee satisfaction and retention.

酒店行业需要不断提高人力资源管理，以激励和留住有竞争力的员工。并且，要了解在不同管理水平，不同发展阶段用什么去激励员工，要了解什么样的管理能够提高员工的满意度。

所以答案是：E Enz and Siguaw

 

28. 经理的行为让员工觉得不应该换雇主。

原文第五段第一句Ng and Sorensen (2008) demonstrated that when managers provide recognition to employees, motivate employees to work together, and remove obstacles preventing effective performance, employees feel more obligated to stay with the company. Ng and Sorensen

认为管理者如果能够对员工认可，激励员工合作，解决不利于业绩的问题，员工就会觉得有责任留在公司。这道题有一处同义转述：原文是stay with the company题里面是shouldn’t move to a different employer。

所以答案是：D Ng and Sorensen

 

29. 酒店行业在提高员工技能方面几乎没有作为。

原文第三段最后一句话Despite this recognition of the importance of employee development, the hospitality industry has historically been dominated by underdeveloped HR practices (Lucas, 2002).

Lucas认为即使员工发展的重要性得到了认可，但是在酒店行业人力资源管理一直是发展滞后的。这道题有一处同义转述：原文是underdeveloped题里面是little is done；

所以答案是：B Lucas

 

30. 如果鼓励合作，员工不太可能换工作。

原文第五段第一句Ng and Sorensen (2008) demonstrated that when managers provide recognition to employees, motivate employees to work together, and remove obstacles preventing effective performance, employees feel more obligated to stay with the company.

Ng and Sorensen认为管理者如果能够对员工认可，激励员工合作，解决不利于业绩的问题，员工就会觉得有责任留在公司。

这道题的原文依据和第28题是一样的，这样的情况不多见。这道题有一处同义转述：原文是work together题里面是cooperation；原文是stay with the company题里面是less likely to change jobs。

所以答案是：D Ng and Sorensen

 

31. 对薪水不满意不是酒店行业员工换工作的唯一原因。

原文第四段最后一句话Among the many cited reasons are low compensation, inadequate benefits, poor working conditions and compromised employee morale and attitudes (Maroudas et al., 2008).

Maroudas et al.认为许多被提及的原因包括薪酬低、福利差、工作条件恶劣、员工士气低下，以及员工态度卑微。在这句话里面Maroudas et al.列举了员工流动率高的五个原因，所以对薪水不满意不是辞职的唯一原因。

所以答案是：C Maroudas et al.

 

32. 信号词：morale

题意：酒店行业员工流动率高的原因之一是士气低下。根据信号词可以确定原文依据是第四段最后一句话Among the many cited reasons are low compensation, inadequate benefits, poor working conditions and compromised employee morale and attitudes (Maroudas et al., 2008).

酒店行业员工流动率高的原因包括薪酬低、福利差、工作条件恶劣、员工士气低下，以及员工态度卑微。

所以答案是：TRUE

 

33. 信号词：tendency，workplace

题意：研究显示员工倾向于不喜欢自己的工作场所。可以确定原文依据是第六段第一句话While it seems likely that employees' reactions to their job characteristics could be affected by a predisposition to view their work environment negatively, no evidence exists to support this hypothesis (Spector et al., 2000).

似乎员工消极看待工作环境的倾向会影响他们对工作特征的反应，但却没有证据支持这一假设(Spector et al.， 2000)。

这道题有些难度，两个信号词在原文中都没有直接出现，而是做了同义转述。前半句似乎是在说“员工有不喜欢自己工作场所的倾向”，但后半句进行了转折：没有证据支持这一假设。

这道题里有两处同义转述：原文是predisposition题里面是tendency；原文是work environment题里面是workplace。

所以答案是：FALSE

 

34. 信号词：job security

题意：改善工作环境和提高工作保障可以使员工对工作满意。

根据信号词可以确定原文依据是第九段第二句话These include working conditions and job security. When these factors are unfavorable, job dissatisfaction may result. Significantly, though, just fulfilling these needs does not result in satisfaction, but only in the reduction of dissatisfaction (Maroudas et al.2008).

如果工作环境和工作保障这两个因素没有被满足，那么就会导致对工作不满意；虽然这两个因素被满足不会导致对工作满意，但至少会降低不满意。因此，即使改善工作环境和提高工作保障，也不能让员工对工作满意，仅仅是降低了不满意而已。

所以答案是：FALSE

 

35. 信号词：breaks

题意：工作日期间，应该允许员工选择休息时间。根据信号词可以确定原文依据是第十二段第二句话Those particularly appropriate to the hospitality industry include allowing adequate breaks during the working day, staff functions that involve families, and providing health and well-being opportunities.

酒店行业员工在职期间应该可以拥有充足休息，参与家庭活动，享受健康及福利待遇。因此，选择休息时间这个信息并未出现。

所以答案是：NOT GIVEN

 

36. 信号词：Tews, Michel and Stafford，chain

第36题在讲Tews, Michel and Stafford对美国连锁的……员工做了一项研究。可以确定原文位置是第十一段第二句For example, Tews, Michel and Stafford (2013) conducted a study focusing on staff from a chain of themed restaurants in the United States. Tews, Michel and Stafford对美国连锁主题酒店的员工进行了一项研究。这道题有两处同义转述：原文是conducted a research题里面是carried out research；原文是in the United State，题里面是名词American。

所以答案是：restaurants

 

37. 信号词：activities

第37题在讲他们发现给员工设计一些有趣的活动可以提高……。可以确定出题位置是第十一段第三句It was found that fun activities had a favorable impact on performance…

研究发现有趣的活动对员工的业绩有积极影响。这道题有一处同义转述：原文是had a favorable impact on题里面是improved。

所以答案是：performance

 

38. 信号词：management

第38题在讲管理者参与会降低员工的……。可以确定出题位置是第十一段第三句…and manager support for fun had a favorable impact in reducing turnover.经理对活动的支持对降低员工流动率有积极影响。

这道题有一处同义转述：原文是reducing题里面是lower；原文是manager support题里面是management involvement。虽然这道题对信号词做了同义转述，但是因为出题位置和第37题都在一句话，所以并没有难度。

所以答案是：turnover

 

39-40. 信号词：company

第39题和第40题在讲研究发现活动需要和公司的……和……匹配。可以确定原文出题位置是第十一段第四句Their findings support the view that fun may indeed have a beneficial effect, but the framing of that fun must be carefully aligned with both organizational goals and employee characteristics.研究表明活动确实有积极作用，但是活动设计必须和机构的目标与员工特点紧密相联。

这道题有三处同义转述：原文是aligned with题里面是fit with；原文是employee 题里面是staff；另外这道题对信号词company在原文中的表述是organizational

所以答案是：39题goals

40题characteristics

 

同义词替换：

Remain=retention

stay with the company=shouldn’t move to a different employer=less likely to change jobs

underdeveloped=little is done

work together=cooperation

conducted a research=carried out research

tendency=predisposition

workplace=work environment

reduce=lower

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